Bollette Sidigas, la Federconsumatori: "Saranno rateizzate"
*Contatore del gas*La Federconsumatori di Avellino ha incontrato questa mattina i funzionari della società erogatrice del gas, Sidigas, dopo la denuncia per i disagi registrati nelle relazioni con il pubblico e per il pagamento delle bollette. Il confronto con i funzionari dell'azeinda è stato particolarmente proficuo e fruttuoso. Si sono impegnati affinché le bollette con conguagli onerosi non siano contabilizzate in un unica soluzione, consentendo agli utenti di procedere al pagamento dilazionato dell'intero importo. L'importo verrà rateizzato con l'invio di singoli bollettini. A partire dal 10 aprile 2011, la Sidigas attiverà un numero verde per la lettura dei contatori da parte degli utenti, considerando che il numero telefonico indicato sulle schede di lettura da tempo non risultava raggiungibile. La Federconsumatori si è fatta carico di convocare in tempi brevissimi un tavolo collegiale con tutte le aziende che riscontrano il problema del mancato recapito e con la direzione provinciale delle Poste italiane, per garantire un servizio di recapito delle bollette più puntuale, in modo da non incorrere, da parte degli utenti, in applicazione di more non dovute a negligenza dei consumatori. Inoltre, la Sidigas si è impegnata nel prossimo futuro, all'adeguamento degli uffici di front-office preso la propria sede, per eliminare i disagi dovuti a file e lunghe attese registrate nelle ultime settimane. “Siamo soddisfatti dell'incontro e della sensibilità mostrata alle nostre richieste – spiega Fiorentino Lieto della Federconsumatori di Avellino – riteniamo di aver compiuto un lavoro utile sia agli utenti, ma anche all'azienda, che potrà così fornire un servizio più efficiente nei confronti dei cittadini. Apprezziamo la disponibilità al confronto ed all'ascolto dei vertici della Sidigas e ci impegneremo affinché, grazie al tavolo collegiale, vengano eliminati o almeno ridotti i disservizi dovuti all'annoso problema del mancato recapito delle bollette”.
(giovedì 24 marzo 2011 alle 17.43)
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